
FALHAS DE SEGURANÇA DIGITAL: Quando o banco deve responder por fraudes e transações indevidas?
Ano após ano tem se tornado cada vez mais comum o relato de consumidores que sofrem fraudes bancárias e transações indevidas em contas e cartões digitais. O problema é que, mesmo quando o consumidor nega a autoria das operações, muitos bancos se recusam a devolver os valores, alegando que “as compras foram feitas com senha” ou que o sistema “não apresentou falhas”. Mas a verdade é uma só: a segurança digital é responsabilidade da instituição financeira, e o consumidor não pode ser penalizado por fraudes decorrentes da fragilidade do sistema. Vamos juntos analisar um caso concreto?

